日本の通販サイトで転送アドレスを利用する場合、お支払い方法に 「代引き」「着払い」「後払い」、商品受取時にクレジットカードで代金をお支払するサービス（eコレクトなど）を選択して購入しないようにしてください。また「送料着払い」も当社では代理でお支払いができないため、選択しないようお願いいたします。

上記の支払い方法のお荷物が転送コムの倉庫に送られてきた場合には、受け取りを拒否させていただきます。
また、ご購入されたお客様に通販サイトよりキャンセル料などを請求されるケースもございます。その場合の料金についてはお客様のご負担になります。
くれぐれも代引き・送料着払いでご購入しないようにご注意ください。

スプレー缶タイプの整髪料・育毛剤・化粧水・制汗剤、ガスコンロのボンベ等が該当します。
スプレー缶のお荷物が倉庫に到着することが多くなっておりますが、転送することができません。
お買物の際には、スプレー缶タイプの商品ではないことをご確認の上、ご購入してください。

海外配送される荷物はすべて室温で保管されます。そのため、倉庫に到着した冷凍品・冷蔵品・生ものには、解凍や腐敗といった損傷の恐れがあります。
上記の理由により、特に冷凍品が着荷した場合に受け取りを拒否しております。
冷蔵品・生ものに関しましては、発送可能となっておりますが、保管や配送によって生じた損傷に対し、転送コムでは一切責任を負いかねますこと、ご了承ください。

海外発送ができない禁制品があります。禁制品にあたるものは、転送コムの転送サービスはご利用いただけません。

サービスご利用前に、必ず　禁制品のページをチェックしましょう。

共通の「禁制品」の他に、お届け国ごとに禁止されているものがあります。各国の禁制品も必ずチェックしましょう。

飴やチョコレートなどは、気温によって味や形状が変化する恐れがございます。
転送すること自体は可能ですが、商品が溶けてしまった場合、弊社や購入いただいた通販サイトでは、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご注意ください。

例）飴、チョコレート、グミ、マシュマロ、チーズ、など

荷物の種類・品目・内容品の申請価格により、関税がかかることがございます。

関税が発生した場合、転送コムでのお支払いとは別に、 お届け国にて荷物を受け取りになられる際に、別途お客様のご負担でお支払いが必要になりますのでご留意ください。

また、お届け先国により、関税の有無・関税率ともに異なります。 関税発生の有無、税率等につきましては、ご購入いただく前に、 現地の税関に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。