包裹已发送的顾客请确认此注意事项。
办理发送手续后，您的包裹会由位于日本的tenso转运仓库向您的地址发送。
为了确保您能够迅速无误收到商品，包裹发送后，有以下几点需要您的配合。
请您通过日本邮政的网站或者当地邮局的包裹查询平台进行确认。
想知道包裹送到哪里了…
可以通过包裹的追踪号码进行确认。
可以在我的主页确认包裹的追踪号码和进入日本邮政网站。
请尽快（于保管期限内）向保管包裹的邮局或税关查询。
在没有收到「邮件保管通知」「关税通知书」的情况下，未能及时认领的包裹又被送回日本的情况时有发生，敬请注意。
另外，根据国情，保管期限和配送方法会有所不同，请您务必通过当地邮政平台等进行确认。
请您在包裹发送后5天左右，直接向当地邮局查询。
如果出现查询未果的情况，请将以下信息发送至tenso转运的客户服务。
订单明细
订单确认邮件、购买履历等、能用日元确认金额的商品
您进行查询的当地邮局信息
我们会根据以上信息，向日本邮局提出调查申请。
当您收到包裹时，请先打开包装，确认商品是否有损坏。
如果打开包裹后，发现有商品损坏和丢失的情况，请立刻向送货员索要「损坏・丢失」的证明材料。
如果收到包裹后发现有损坏或丢失，却没有「损坏・丢失」的证明材料，将无法得到货运公司的补偿。
