대만 FamilyMart 점포에서 수령하는 경우, 보상 서비스가 없습니다. 운영상, EMS의 보상 서비스도 이용할 수 없습니다.

따라서 깨지기 쉬운 물품, 고액 물품의 이용은 추천하지 않습니다. (식기, 유리 제품, 소형 가전제품, 술 등)

일본에서 대만까지 EMS를 이용하기 때문에 EMS 송장 번호를 고객에게 전달합니다. 이 송장 번호의 결과가 도착하더라도 점포에 도착한 것은 의미하는 것은 아닙니다.

FamilyMart 점포에 도착은 선택 시 입력하셨던 전화번호로 SMS로 알려 드립니다. (FamilyMart 점포 선택 페이지에 입력한 전화번호입니다)

※고객님의 SMS수신설정이나 전파상황에 따라, 점포도착통지를 수신받지 못할 수 있습니다. EMS편의 배송상황이 "배송완료" 로 바뀐 지 4일 경과하여도, 점포도착통지를 수신받지 못한 경우, 직접, 지정 점포로 문의주시기 바랍니다.

마이페이지에서 배송 절차를 진행하면 수령 FamilyMart 점포를 변경할 수 없습니다. 점포를 선택할 때, 지도에서 점포 위치를 확인하고 선택하시기 바랍니다.

고객이 지정한 대만 FamilyMart 점포에서는 물품을 6일 간 보관합니다.

6일이 지나면 자동으로 점포에서 FamilyMart 창고로 입고됩니다. 이후 대만 FamilyMart 점포의 재배송은 1회만 가능합니다.

6일간 점포에서 보관 후 다시 창고로 입고된 경우에는, 자택으로 착불로 보내드립니다.

FamilyMart 점포 수령 시, 신분증(국민 ID 또는 여권)이 필요합니다. 본인이 아닌 경우, 수령할 수 없습니다.

FamilyMart 점포에서 지불하는 요금은 관세밖에 없습니다. 관세 적용을 받지 않는 경우, 요금이 발생하지 않습니다.

원칙적으로 관세가 높기 때문에 수령을 거부할 수 없습니다.

만약 그러한 이유로 물품 수령을 거부할 경우 텐소컴의 이용이 정지될 가능성이 있습니다.