신속하게(보관 기한 내에) 보관처 우체국, 또는 세관으로 문의하십시오.

「부재 통지표」, 「관세 통지서」가 도착하지 않은 채 보관 기한을 경과하여 물품이 일본으로 반송되는 사례가 발생하고 있습니다.

또한 보관 기한 및 국가는 배송 방법에 따라 상이하므로 현지 우체국 사이트 등을 통해 확인하십시오.

배송 예상일에서 5일 정도 경과를 기준으로 현지 우체국에 직접 문의해 주시기 바랍니다.

문의해도 여전히 물품 위치를 알 수 없는 경우에는 다음의 정보를 덴소콤 고객 센터로 보내주십시오.

당사에서 위의 정보를 토대로 일본 우편에 조사 의뢰를 해 드립니다.