使用tenso發送包裹至台灣時可在台灣FamilyMart便利商店取貨
24小時營業！選擇您想要取貨的店舖，不必在家苦苦等待郵差，隨時取貨！
支付包裹國際運費時在「選擇配送方式」頁面選擇FamilyMart店取選項。
請在tenso的「我的網頁」內選擇指定的店舖並填寫所需的資料後再進行支付。
包裹會使用EMS寄送到台灣接著會配送到您指定的FamilyMart店鋪。
包裹到達您指定的店舖之後會有簡訊通知到貨。
如果您的包裹在通關時發生關稅，也會一併在簡訊中通知您。
FamilyMart店舖取貨
如果您的包裹在通關時發生關稅，請在取貨時同時支付關稅。
無法使用EMS配送的商品也無法使用FamilyMart店取服務。
請不要使用店取服務運送易碎品與貴重物品
使用台灣FamilyMart店取的方式，將不附帶賠償服務。EMS的賠償服務也不適用於此。
因此不建議您使用此方式寄送易碎品或貴重物品。(瓷器、玻璃製品、小型電器用品等)
包裹一律使用EMS寄往台灣，會使用通知郵件告知會員EMS追蹤號碼。EMS配送狀態顯示寄達時，表示包裹已經寄達台灣FamilyMart物流倉庫
當包裹從物流倉庫配送到指定的FamilyMart店舖後，會發送到貨通知簡訊。(簡訊將會發送到會員選擇指定店舖時所輸入的手機號碼上)
※由於可能會有手機門號擋廣告簡訊、訊號微弱、等漏信狀況，在EMS配送狀態顯示寄達後四天如未收到到貨簡訊，請直接到指定店舖詢問。
當包裹進入發貨程序後，將無法更改指定取貨的FamilyMart店舖。請在選擇指定店舖時，務必在地圖上確認選擇的店舖是否正確。
包裹到達您指定的FamilyMart店舖後有六天的取貨期限。
如果在六天內沒有完成取貨，包裹將會自動被退回物流倉庫。 包裹可以再次免費發送到您指定的店舖，
但是當保管期限再次到期而被退回物流倉庫時，我們將會使用貨到付款的方式將包裹寄到您的地址。
在FamilyMart店舖取貨時請出示證件(身分證或護照)，非本人無法領取包裹。
取貨時，FamilyMart店舖只會代收關稅，若包裹沒有產生關稅時將不會收取任何費用。
原則上不能因為關稅太高的理由而拒簽包裹。
如果您因為上述理由而拒簽包裹，將有可能無法再次使用tenso轉送服務，請您特別注意。
