 ●「おまとめ梱包」サービスのお申込み期間はお荷物の到着から14日間です。14日以内にお申し込みください。（それ以降のお申込み受付はできません） ●「おまとめ梱包」するお荷物の概算総重量が20kg以上、内容品価格の合計が20万円以上のお荷物はサービスのお申込みをお受けすることができません。 ●「おまとめ梱包」お申込み後のお荷物の追加および解除のご依頼は、現在お受けしておりません。（まとめて発送したいすべてのお荷物が倉庫に届いたことをご確認の上、お申込みください）
お急ぎのご依頼は、お受けすることができません。
お申込みの翌日から、お申し込み順にて「おまとめ梱包」作業を開始いたします。
通常、「おまとめ梱包」作業終了まで１営業日をいただいております。
マイページの概算重量より、まれにお荷物の総重量が重くなる場合があります。
「おまとめ梱包」する際には、海外発送での商品破損に耐えうるように緩衝材を使用することがあります。そのため、お荷物の総重量が若干変動する場合がございます。
梱包方法のご指定は、お受けできません。
「緩衝材など梱包資材をできる限り抜いて、荷物を軽くしてほしい」「箱をなるべく潰して、小さくして送ってほしい」など、お客様のご依頼にお答えした結果、破損するケースがありました。そのため、梱包方法について個別のご指定、ご依頼は現在お受けしておりません。また、ギフト対応の梱包も承っておりません。
「おまとめ梱包」の梱包方法について
弊社では複数の商品のサイズに適した箱での梱包を心がけております。ただし、適切なサイズの箱がない際には、ご注文いただいた店舗とは異なる箱での梱包でお手元に届く場合がございます。
「おまとめ梱包」の梱包状態について
梱包は、基本的に、お客様の届いたお荷物のダンボールをそのまま使用します。ただしダンボールではなく、袋などの形状で届いたお荷物同士の梱包は、破損・紛失を考慮し、弊社の倉庫にあるダンボールを使用する場合がございます。ご不明な点がございましたら、お支払い前にカスタマーサポートチーム（support@tenso.com)までお問い合わせ下さい。
「おまとめ梱包」が不可能と判断したお荷物は、お断りする場合がございます。
壊れやすいもの、形状が特殊であり他のお荷物とまとめることができないものなど、お申込みいただいた内容の中で「おまとめ梱包」が不可能なお荷物だと弊社内で判断した場合には、「おまとめ梱包」をお断りすることもございます。その際は、お申込みから１営業日後にメールにてご案内いたします。
関税の有無や関税率は、お荷物の種類・品目・内容品価格の合計で決まります。また、お届け先国によっても異なります。関税は、転送コムのご利用料金に含まれておりません。別途お客様負担となりますのでご了承ください。 ※各国の免税額はこちらを参考にしてください。
内容品価格が0円と記載してあるお荷物は、「おまとめ梱包」ができません。内容品価格を適正価格にご変更ください。価格の編集後に、「おまとめ梱包」が可能となります。
|
クイックメニュー
現在の日本時間(JST)
転送コム営業日
- 営業時間について
- 日本時間、10時から17時。
土日・祝日はお休みです。
お見積もりツール
下記にお荷物の重量を入力し、お届け先地域を選択して【見積もり】ボタンを押してください。お客様のご利用料金の概算が表示されます。
※上記の概算に加え、各国の規定により入国時に関税がかかりますのでご了承ください。