ご利用上の注意事項

代引き・後払いで購入した商品は転送できません。

日本の通販サイトでTensoアドレスを利用する場合、お支払い方法に「代引き」または「後払い」を選択して購入しないようにしてください。
また「送料着払い」も当社では代理でお支払いができないため、選択しないようお願いいたします。

「代引き・後払い」のお荷物・「送料着払い」のお荷物が転送コムの倉庫に送られてきた場合には、受け取りを拒否させていただきます。

また、ご購入されたお客様に通販サイトよりキャンセル料などを請求されるケースもございます。その場合の料金についてはお客様のご負担になります。

くれぐれも代引き・送料着払いでご購入しないようにご注意ください。

スプレー缶の転送はできません。

スプレー缶タイプの整髪料・育毛剤・化粧水・制汗剤、ガスコンロのボンベ等が該当します。

スプレー缶のお荷物が倉庫に到着することが多くなっておりますが、転送することができません。

お買物の際には、スプレー缶タイプの商品ではないことをご確認の上、ご購入してください。

冷凍品・冷蔵品の転送はできません。

海外配送される荷物は、すべて常温で保管されます。
冷凍品・冷蔵品が倉庫に到着した場合には、解凍されてしまうため、商品の劣化に繋がる恐れがあります。

そのため、冷凍品・冷蔵品の転送はできません。

転送コムでは一切責任を負いかねますので、通販サイトで購入される商品が冷凍品や冷蔵品でないことをご確認の上、ご購入してください。

リチウム電池内臓の電子機器の転送はできません。

転送コムでは、現在、国際配送にEMSのみを利用しています。
今回、EMSの配送方法では、リチウム電池・リチウムイオン電池が内蔵されている商品の国際配送ができなくなったため、転送コムとしても該当する商品の転送をすることができなくなりました。

詳しい対象商品は下記です。

１）リチウム金属電池
２）リチウムイオン電池
３）上記１または２が組み込まれた電子機器

禁制品に該当するお荷物は転送できません。

海外発送ができない禁制品があります。
禁制品にあたるものは、転送コムの転送サービスはご利用いただけません。
サービスご利用前に、必ず　禁制品のページをチェックしましょう。 禁制品の一覧はこちら

また、「禁制品」の他にお届け国によって制限されている荷物もありますので、合わせてご確認ください。